Договор публичной оферты

2.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или через мессенджеры (Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp).

2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), желаемое время получения.

2.3. Продавец вправе уточнять информацию, необходимую для исполнения заказа.

2.4. Заказ, оформленный через сайт, является предварительным предложением Покупателя о приобретении товара и подлежит обработке и обязательному подтверждению Продавцом. До момента подтверждения Продавцом заказ не считается принятым к исполнению и не порождает обязательств сторон.

2.5. Заказ принимается к исполнению исключительно после его подтверждения Продавцом, при котором согласовываются состав, стоимость, сроки и условия доставки.

2.6. Срок обработки заказов составляет до 1 (одного) часа в рабочее время (09:00–21:00). В течение указанного времени Продавец осуществляет связь с Покупателем для уточнения условий исполнения заказа.

2.7. Заказы, поступившие в нерабочее время (с 21:00 до 09:00), обрабатываются на следующий рабочий день с 09:00 в порядке очередности поступления.

2.8. Указанные Покупателем дата и время доставки являются ориентировочными и подлежат обязательному подтверждению Продавцом с учётом фактической возможности исполнения заказа (наличия товара, загруженности и логистики).

3.1. Цветочная продукция является скоропортящимся товаром.

3.2. Внешний вид букета может отличаться от изображения на сайте ввиду природного происхождения цветов и сезонных изменений.

3.3. Допускается замена отдельных цветов на аналогичные по стоимости, цветовой гамме и стилю композиции при сохранении общего вида и ценности букета. Возможные изменения, влияющие на внешний вид букета, по возможности предварительно согласовываются с Покупателем.

4.1. Доступные способы получения товара: курьерская доставка и самовывоз.

4.2. Курьерская доставка осуществляется по Минску и Минскому району в течение 1–2 часов. Стоимость: до 1 км от МКАД — 20 BYN, от 1 до 10 км — 25 BYN, свыше 10 км — по согласованию сторон. Срок доставки может изменяться в зависимости от загруженности и дорожной ситуации. Курьер ожидает получателя до 15 минут.

4.3. В случае отсутствия получателя заказ может быть передан третьему лицу, указанному Покупателем либо фактически находящемуся по адресу доставки.

4.4. Самовывоз осуществляется по адресу (адрес магазина) в часы работы (время работы).

4.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю или Получателю с момента фактической передачи товара Покупателю, Получателю либо третьему лицу, действующему по поручению Покупателя.

5.1. Цены на товары указываются в белорусских рублях. При этом для удобства Покупателя на сайте может отображаться ориентировочная стоимость в других валютах (включая российские рубли, доллары США и иные валюты). Такая конвертация носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствующей валюте. Фактическая оплата производится в белорусских рублях по цене, действующей на момент оформления заказа.

5.2. Оплата возможна онлайн, наличными при получении либо иными способами, указанными Продавцом.

5.3. Продавец вправе требовать предварительную оплату (частичную или полную) в размере до 100% стоимости заказа. Размер предоплаты определяется Продавцом с учётом характера заказа (срочность, индивидуальность, необходимость закупки товара и материалов) и подлежит обязательному согласованию с Покупателем до начала исполнения заказа.

5.4. В случае индивидуальных, срочных или заранее подготовленных заказов Продавец вправе приступить к их исполнению только после внесения предоплаты, если иное не согласовано сторонами.

5.5. В случае отказа Покупателя от индивидуального или заранее подготовленного заказа после начала его исполнения, Продавец вправе удержать фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, включая стоимость закупленных цветов, материалов и иных затрат, необходимых для исполнения заказа.

6.1. Цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Совета Министров № 778 от 14.06.2002 г.

6.2. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение 24 часов с момента передачи товара при условии предоставления фотофиксации и соблюдения условий хранения товара.

6.3. При подтверждении обоснованной претензии Продавец вправе произвести замену товара либо возврат денежных средств.

7.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

7.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца, действиями третьих лиц либо форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

7.4. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем или Получателем недостоверных данных (включая контактные данные, адрес доставки и сведения о Получателе), а также в результате неправомерных действий третьих лиц.

8.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных для целей оформления и исполнения заказа, доставки и связи с Покупателем.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.3. Персональные данные Покупателя и Получателя используются исключительно для исполнения заказа и не подлежат разглашению или передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

9.1. Споры и разногласия решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке.

9.2. Недействительность одного положения не влечёт недействительность остальных условий договора.